趟窗已推到盡，但鎖扣總是差少少才扣到，是不是買個新鎖就得？趟窗鎖依靠活動扇與框、或兩扇交接位置對準後扣合；路軌有阻礙、滑輪高度不對或窗扇偏斜，都可能令人以為鎖壞了。先分清「窗未到位」還是「鎖件失效」，維修才不會只換到表面的一件。
鉤鎖、月牙鎖與附加鎖有何不同？
鉤鎖以鉤形部件與相配鎖座扣合，部分設計把拉手與鎖件組合；月牙鎖則以旋轉件在相配位置扣合。另一些夾在路軌上的附加裝置，主要限制窗扇移動，並不一定代替原窗的正式鎖閉。
香港供應商的鉤鎖目錄分列單面、雙面及帶匙款式；另一配件目錄亦把月牙鎖列為獨立類別。名稱相同仍可能有不同孔距、方向和伸出尺寸，選購不能只靠外觀相似。
扣不上時，先留意甚麼？
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| 症狀 | 要分辨的問題 |
|---|---|
| 窗推不到原本關閉位置 | 路軌污物、窗扇或框邊有阻礙 |
| 推到位但鎖點高度對不上 | 窗扇對位、滑輪或鎖座位置 |
| 手柄移動而鉤件不動 | 鎖件內部或連接異常 |
| 扣好後仍可明顯推開 | 扣合不足、部件損壞或配件錯配 |
可以從室內安全位置清走路軌表面鬆散污物，再觀察正常關閉動作，但不要抬扇、用工具撬鎖或把鎖座敲到另一個位置。尤其需要一邊抬窗一邊上鎖時，應讓師傅檢查支承及對位，而不是把這個動作當成日常用法。
報修時拍哪些照片最有用？
拍一張整個窗位，讓師傅知道活動扇數量和移動方向；再拍手柄、鎖座及看得到的型號標記。描述是突然壞、換輪後才出現，還是愈來愈難鎖，這些資料比只說「個鎖鬆」更能縮窄檢查範圍。
需要精確孔距及部件尺寸時，可讓師傅到場核對，不要為度尺自行拆下窗扇或鬆開附近固定件。孔位以外，還要配合框型、鉤件方向及扣合深度；不相容的鎖即使勉強裝上，也未必能正常閉合。
應換鎖還是先修滑輪？
若窗扇位置正常而鎖件本身斷裂或失效，才主要考慮相配鎖件；若窗扇下沉、拖軌或偏斜，需先處理支承和運行問題。可參考落地窗輪子更換的分流，再請維修方列明處理範圍。
修後由師傅示範正常推合及鎖閉，確認不用抬窗、不需撞框，而且鎖件確實扣在相配位置。附加安全裝置也要按指引恢復，不能用拆走某個部件來掩蓋對位問題。
加一個帶匙鎖就足夠防盜嗎？
有鑰匙不等於整窗具備某個防盜等級，亦不代表可防止窗扇被其他方式移動。防盜、限制幼童開窗及正常鎖閉是不同目的，應按需要選相配系統；若想了解用途分別，可看鋁窗安全鎖。