落地趟窗愈推愈重，是否換兩個轆就會順？滑輪是可能原因，但路軌有砂粒、局部變形或窗扇偏斜，也會令人以為輪子壞了。落地玻璃窗扇通常不適合住戶自行抬起拆下，應先從安全位置描述卡住的情況，再讓師傅檢查滑輪與路軌整套配合。
推不動，先留意哪種情況？
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| 可觀察到的情況 | 師傅需要進一步檢查的方向 |
|---|---|
| 到某一段才特別卡 | 路軌局部污物、損傷或變形 |
| 全段都沉重或有磨擦聲 | 滑輪運作、窗扇高度及與框接觸的位置 |
| 要抬起窗扇才鎖到 | 窗扇對位、滑輪調校及鎖座位置 |
| 窗扇偏斜或有脫軌跡象 | 支承、導向及防脫安排，應停止使用 |
這些是報修線索，不是自行確診表。若窗況穩定，只需清走室內可接觸路軌表面的鬆散污物；清潔後仍然卡住，就不要猛推或反覆撞向框邊。玻璃裂開、框扇鬆脫或明顯傾斜時，亦不要繼續試開。
替代滑輪如何配對？
滑輪要與輪座、安裝槽、路軌形狀及窗扇重量配合，不能只量輪子的直徑。香港五金供應商的目錄便把趟門與趟窗滑輪分成多個型號；名稱相似，不代表可以互換。
配件核對通常涉及輪徑、輪面形狀、輪座外形、安裝孔位、調整方式及適用負荷。住戶可以提供原窗品牌、舊單據及看得到的型號，但不需要為拍滑輪照片自行拆扇。若原型號停產，替代方案也要說明相容依據，而不是把外觀最接近的一個硬裝進去。
師傅更換時還應處理甚麼？
在安全承托及拆裝安排下，師傅會檢查原輪、輪座固定、路軌和導向部件，再決定更換或調整範圍。若路軌本身已損壞，只換新輪可能仍然不順；若窗扇偏斜，亦需處理對位，讓玻璃與框體在正常位置工作。
不要要求以更長螺絲或任意削磨輪座勉強裝入。固定位置附近可能有玻璃或其他構件，錯配方法會帶來新的損傷。是否同時更換多個滑輪，應按整套系統及磨損情況說明，不宜一概假定只換壞的一個或全部換就一定最好。
更換費用應包含哪些項目？
零件價只是其中一部分。詢價時分清上門檢查、配件尋找、窗扇拆裝、滑輪數量、路軌修復、調校及其他必要設備是否包含，並確認找不到相容配件時如何收費。大型窗位或出入受限的單位，應先勘察，不宜只憑網上零件價格推算人工。
修好後怎樣確認？
請師傅示範整段開關及鎖閉，確認各位置沒有異常磨擦、跳動或需要抬扇才能扣鎖。原有防脫及導向部件亦應恢復，不能以拆走阻礙的配件換取表面上的順滑。保留新輪型號和施工紀錄，日後再維修趟窗時便有相容資料可查。