天花滴水、水漬或發霉，不一定代表入水位置就在正上方。喉管、浴室防水、接縫、外牆或天台都可能涉及，單看水印不能定案。先避開電力及墮物風險，再安排查因和修理；照片與用水紀錄有助調查，但毋須等自己查清楚才求助。
天花滴水時，先處理安全問題
若水接近燈具、電線或電掣，應遠離受影響範圍，安排註冊電業承辦商檢查。只有在乾燥、安全可達的情況下，才考慮隔離相關電源；不要涉水、觸碰濕電掣或自行拆燈查看。
如天花鼓脹、石屎鬆脫或有下墮跡象，應讓人離開下方，盡快通知管理處並安排建築專業人員評估。不要自行刺穿鼓包、敲打石屎或拆開假天花；如有即時人身危險，應聯絡緊急服務。
沒有上述危險時，可在地面安全位置拍照，並聯絡業主、管理處或維修人員。查漏與緊急安全處理可同時安排，不必等源頭完全確定才處理鬆脫或電力問題。
用水與天氣紀錄，可以提供哪些線索？
水會沿構造或接合位置移動，出水亦可能延後。以下只用來安排檢查，不能靠其中一項便判定責任在樓上。
可左右滑動查看完整表格
| 觀察到的情況 | 可交給檢查人員核對的方向 |
|---|---|
| 晴天也持續滴水 | 供水管、持續用水或尚未乾透的構造等 |
| 洗澡、洗衣或沖廁後出現 | 排水接駁、衞生設備及浴室防水等 |
| 雨後出現或加劇 | 天台、外牆、窗邊、排水及接縫等 |
| 同一位置反覆變濕 | 原有修理範圍、新水源或多個源頭並存等 |
這幾類線索只夠協助你決定初步方向，不足以斷定源頭。同一片天花可以同時受多於一個源頭影響，而出現時間也可能因為樓板厚度、飾面物料和用水習慣而延後。把觀察到的時間關係記下來，會比單憑印象判斷有用。
沒有明顯規律也可以報修。懷疑供水系統可找持牌水喉匠，涉及建築構造、外牆或防水則需安排相應專業人員；公用地方可請管理處協調，未能解決或不知如何跟進可向 1823 查詢。
自己可以做的觀察與紀錄（安全前提下）
在安全可及的位置，住戶其實可以做不少有助查找源頭的紀錄工作。要守住一個界線：不要爬高、拆假天花、拆窗、調鉸、鑽孔或自行封外牆。這些動作既可能受傷，也可能破壞現場，影響日後專業人士判斷。
最直接的是拍照。在安全距離下，拍下天花全貌、水漬邊界、滴水位置，以及附近有沒有喉管、燈具或電器。每次拍照時，可以拍一張較遠的環境照加一張近距離特寫，方便日後對照。
接着是記錄時間。寫下發現滴水或水漬變化的日期和時間，並簡單描述當時情況，例如是否剛洗完澡、是否正在使用洗衣機、樓上是否有人在用水，以及當時天氣如何。若滴水是間歇出現，不必整天守候，只需在見到時記下即可。
第三是記錄變化。水漬範圍有沒有擴大、顏色有沒有變深、滴水頻率是加快還是減慢，都是有用的線索。可以每隔一段時間在安全位置拍一次照，比較前後變化。若水漬突然明顯擴大或滴水加劇，應盡快聯絡物業管理及安排專業檢查。
最後是記錄用水關係。在安全和不影響他人的前提下，可以留意某些用水時段與滲水出現時間是否有關聯，但不要自行關閉樓上單位的供水或改動任何裝置。政府發出的家居滲水小冊子載有自行勘測的方法，可以參考，同樣以安全和不破壞現場為前提。
把以上資料整理成一頁紀錄，包括時間、位置、頻率、當時用水情況和照片編號，之後與上層住戶、物業管理或專業人士討論時，會順暢得多。
何時找專業人員？檢查費包括甚麼？
持續滴水、範圍擴大或源頭不明，都可以直接安排檢查，不必先自行做完一輪測試。持牌水喉匠的資格與供水系統有關，不能單憑這個名銜便視為具備所有排水、結構或小型工程資格；承辦實際維修時，須再按工程範圍核對所需資格。
找專業人士時，除了價錢，也值得先問清楚幾件事：檢查會涵蓋哪些範圍、會做哪種測試、是否需要進入樓上單位、會否使用儀器輔助、測試後會交付甚麼紀錄或報告，以及收費包含哪些項目、哪些情況會另行收費。把這些問題事前問清楚，可以減少日後爭議。
同時應自行核實對方的專業資格和註冊狀況，不要只憑報價高低或宣傳字眼作決定。若你未能與鄰居解決滲水問題，可以聯絡聯辦處（致電1823）；除此之外，業主和住戶也可以透過互相合作，自行委聘專業人士或顧問公司調查源頭並進行維修。
檢查報告宜分清已觀察事實、懷疑原因及仍需測試的部分。若對方只憑水印就建議全面打拆或注漿，應先問清楚判斷依據，以及如何驗證方案有效。
如何安排樓上單位配合測試？
私人查漏人員進入其他單位，須先取得對方同意。可由管理處協調時間，說明檢查範圍、需否暫停用水、預計所需時間及如何處理測試造成的影響；不要擅自關閉鄰居供水或強行入屋。
如未能協商解決，可以向聯辦處求助。政府人員的法定進入權限與私人承建商不同；有需要時，當局可依法申請手令。業主或住戶不能把政府的權力當作自己進入別人單位的依據。
每次測試後保存日期、方法、觀察結果及負責人資料。如進度停滯，可向負責人查詢下一步與預計安排，並繼續記錄新的滲水情況；不必因曾經檢查過就停止報告惡化情況。
聯辦處新程序：通知、調查與時間安排
1823 的現行說明指出，2026 年 7 月 16 日起接獲的私人樓宇滲水個案採用全面實施的新程序；更早接獲的個案繼續按原有程序處理。
聯辦處會在收到投訴後 6 個工作天內聯絡投訴人並安排檢查。若有理由相信水源來自上層單位，預計約 14 個工作天發出「建議維修通知」，要求有關業主在 28 個曆日內自行檢查和完成維修。這不是每宗個案必定在 14 天查清，亦不是保證 28 天內完成整宗調查。
期限過後仍有滲水，第二階段基本調查與第三階段專業調查會同步進行。前者由聯辦處食環署職員跟進；後者可由屋宇署職員或指派的私人顧問公司負責，並非只由外判顧問進行。
聯辦處技術說明介紹紅外線、微波及傳統測試的用途和限制。熱像反映表面溫度差異，微波可協助了解不同深度的水分分布；現場有飾面、假天花或障礙物等，可能限制應用。是否需要進入其他單位及採用哪種測試，須按個案安排，不能保證單靠儀器便能確定源頭。
獲相關住戶合作時，調查通常可在 90 個工作天內完成；未能完成，聯辦處會書面交代進度。複雜源頭、間歇滲水或進入單位的困難，都可能令時間延長。
聯辦處處理甚麼？維修責任如何跟進？
聯辦處按《公眾衞生及市政條例》處理滲水造成的衞生妨擾，並非代業主承辦維修或決定全部私人賠償問題。天花有水印，也不能直接推定上層業主必須支付全部修理費；須查明源頭、涉及私人或公用設施，以及相關責任。
聯辦處的職責說明指出，一般天雨滲入及供水喉管滲漏通常不循上述衞生妨擾條例執法。涉及樓宇安全或排水渠失修可轉介屋宇署；供水喉失修造成浪費供水，則可轉介水務署。這不代表毋須維修，亦不代表所有部門都停止處理。
另外，按 1823 的說明，滲水屬輕微或間歇性，而且調查未能找出源頭時，政府介入會終止。不能把「間歇出現」單獨理解為一定不跟進。
如需追討飾面損失或處理責任爭議，宜保留檢查、維修及支出紀錄，按需要尋求建築或法律意見。不知源頭時仍可查詢求助，毋須先取得鄰居拒絕合作的證明。
修妥水源後，天花何時可以復原？
天花表面的修補，包括剷除鬆脫漆面、重新批盪、髹上飾面等，處理的是受影響的飾面，不是滲水的來源。若源頭未修好，水分仍會沿原有路徑進入樓板，飾面通常會再次出現水漬、鼓起或發霉。
修理水源後，應按原來觸發條件及適當測試觀察有否再漏，同時留意原有牆身或樓板仍可能需要乾燥時間。沒有通用的等候日數，飾面施工亦須符合所用物料對基面的要求；若水印重新擴大或滴水再現，應再查原因，不宜一概當作殘留水分。
注漿或其他局部止漏方法，須與缺陷性質、位置及施工條件配合；它們不能取代破損喉管的修理，也不能只靠外觀判定適用。請施工方交代針對甚麼缺陷、涵蓋範圍及如何驗證效果。
安排天花復原前，取得查漏與修理紀錄，並把打拆、乾燥、批盪、油漆及保養範圍寫清楚。若已有鬆脫或電力風險，安全處理應先行，不必等所有維修程序完結。
常見問題
漏水位置就在樓上浴室下面，是否一定是樓上防水層失效？
不一定。排水管、接駁、供水管及其他水路也可能涉及；位置只是查因線索，不能直接決定要拆浴室或由誰付款。
可否自己測試？
可以先安全拍照及記錄；政府家居滲水簡易測試小冊子亦有簡單方法。色水可能染污物料，涉及其他單位須事先協調；有電力、墮物或不安全接近的情況，應交由專業人員處理，不要自行拆天花。
等調查期間，水滴得更嚴重怎麼辦？
立即向負責人及管理處補充情況，並安排所需的緊急檢查。政府調查時間不代表期間只能等待；應先遠離可能觸電或墮物的範圍，有即時人身危險則聯絡緊急服務。
補好後仍有舊水印，是否代表仍在漏？
舊污漬可以留在已乾燥的飾面上，不能只看顏色判定。應比較範圍、濕度變化及有否在相同條件下再滴水，由負責人按需要復檢。