窗戶玻璃破掉，先帶家人離開破裂窗扇及碎片範圍，在安全位置通知管理處，並安排檢驗和修葺。不要推拉破窗、貼膠紙或自行拆玻璃；強風中尤其不要走近封洞。即使只見裂紋、玻璃尚未掉下，也需要盡快處理，不能單憑窗框看似穩固便繼續使用。
玻璃破掉後，先做三件事
1. 離開破窗及碎片範圍
帶家人到安全位置，提醒小孩和其他人不要走近。離開時，只有在不用靠近破窗或踏過碎片的情況下，才關上房門阻止誤入；不要冒險搬家具或掛窗簾擋玻璃。
2. 在安全位置求助
通知管理處破損位置及有否玻璃墜落，讓管理處協調受影響公共範圍的處理。若有人嚴重受傷、被困或有即時危及人身的情況，致電 999 求助。不要為清理碎片而延誤求助，亦不要自己走到樓下墜物範圍查看。
3. 能安全拍攝才記錄
可在遠離破窗的位置記下時間、房間及所見情況。拍不到細節也不要靠近，不必等照片齊全才通知管理處。破窗周圍仍有鬆脫玻璃或組件時，先保持隔離，待人員處理。
為何不要推窗、貼膠紙或封洞？
破裂玻璃可能仍留在框內，推拉、按壓或拆動窗扇可令碎片或固定部件移位。用膠紙、紙板或木板封洞，同樣需要靠近並施力，不能當作人人都可自行做的臨時處理。
天文台的防風注意事項提醒住戶遠離當風門窗，並在沒有危險的情況下才修補破窗。防風貼膠紙的建議涉及玻璃未破時的預防安排，不能推論為破裂後可走近貼膠紙。
玻璃、固定壓條及窗扇的狀況，都要由到場人員評估。即使碎片沒有立即掉下，也不代表破口附近已安全。
一片玻璃破了，不代表其他部分無事
玻璃破掉，直覺上只會想到換玻璃。但屋宇署的窗戶維修指引把玻璃嵌板破爛或碎裂，與其他鋁窗破損跡象並列，包括窗鉸彎曲鬆脫、窗框或窗扇變形不穩固或明顯下墜、各相鄰窗框構件之間出現罅隙、窗扇把手或鎖閂把手變形鬆脫、開關窗戶時有爆裂或異常聲音、無法順暢開關或鎖緊，以及鋁質玻璃壓條缺漏。
這份清單的意義是：玻璃問題應該連同整個窗扇一併檢查。一塊玻璃破掉，可能是被撞擊，也可能是窗扇本身已經變形、鉸位鬆脫，令玻璃長期受力不均。如果只換玻璃而沒有處理窗鉸或窗框，新玻璃可能再次承受同樣的異常應力。
住戶可告知檢驗人員破損前曾有的異響、開關不順或鬆動情況，以及目前從安全位置看見的變化。不要為補充記錄而開關破窗、搖動把手或試按壓條；這些檢查應交由到場人員處理。
要留意，這份清單是安全跡象提示，不是遙距診斷工具。個別單位仍然要由合資格人士現場檢驗判定。
風勢減弱或信號除下，不等於破窗已安全
強風期間先留在安全位置，聯絡管理處或承辦商了解安排，切勿要求人員冒險到當風位置施工。可以提早聯絡求助，不必等信號除下才開始安排。
是否能進場，須看實際風勢、墜物、窗扇狀態及安全措施，不能單憑信號已除下決定。若風眼經過，風勢亦可能短暫停息後突然恢復，應繼續依照天文台指示留在安全地方。
玻璃只出現裂紋也需及時檢驗，不要因未見窗框鬆脫便繼續開關。臨時封閉破口及清理仍附在窗上的玻璃，應由能採取適當安全措施的人員處理。
通知管理處、記錄與可準備的證據
除了安排檢驗，及早做好的另一件事是留下紀錄。這些資料會影響其後的檢驗、修葺安排，以及如需索賠時的證據完整度。
可以記下的內容包括：事發日期和時間、破損位置（哪一間房、哪一扇窗）、當時天氣、你有沒有聽到異常聲音或見到物件撞擊，以及破損前窗戶有沒有開關不順或鬆動。如家中有人目擊過程，也可簡單寫下。
拍攝方面，應在安全距離進行：能拍到窗扇整體及破損位置已可提供線索，不必湊齊近鏡或壓條特寫。不要為了拍照而走近或伸手越過破裂玻璃。
同時應通知管理處，記下通知時間和對方回應。管理處可能掌握同座其他單位是否有同類情況，也可能需要安排公共範圍的臨時處理。
最後，如單位曾進行窗戶工程或改動，應保留相關記錄。包括玻璃規格、圖則、報價、完工照片及呈交文件（如適用）。這些資料有助檢驗人員了解原來構造和曾做的改動。
檢驗和換玻璃，應找甚麼人？
窗戶已有破損，應依屋宇署維修指引盡快安排合資格人士檢驗，並由合適的註冊承建商修葺，不必等收到強制驗窗通知才處理。
若已收到法定通知，則須按通知列明的範圍及期限完成訂明檢驗和所需修葺。不能把個別單位的通知理解為要求該業主包辦全幢樓宇所有窗戶。
強制驗窗程序容許由同一或不同合資格人士監督修葺；具相關註冊資格的服務提供者亦可同時承接檢驗及修葺。重點是資格、註冊範圍及各項責任符合要求，並非一定要聘用兩間公司。訂明檢驗須由合資格人士親自進行；如以承建商公司身分受聘，須由其獲授權簽署人親自履行相關檢驗職責。
工程若涉及小型工程，另須按實際級別及項目處理委任和呈交要求；第 I 級須另委任所需建築專業人士，其他級別的安排則按適用規定確認。落訂前確認誰檢驗、誰修葺、誰負責文件，並取得書面報價。
玻璃規格與固定配件，要一起核對
樓宇復修資訊平台提出，一般破損玻璃應以相同種類和厚度更換。但若原來規格不明、原設計本身有問題，或打算改用其他玻璃，就不能單憑「更厚」或「強化」決定；須由相關專業人員核對窗扇承重、尺寸、固定方式及適用要求。
除了玻璃本身，固定方式同樣關鍵。用以固定玻璃嵌板的鋁質玻璃壓條如有缺漏，市區重建局建築復修平台指出應立即更換，以防玻璃片突然鬆脫墜下。壓條不是裝飾，而是把玻璃限制在窗框槽內的重要構件。
固定玻璃亦可能涉及墊條、承托及密封材料，實際構造視窗戶系統而定。更換螺絲或鉚釘時，應按設計選配材料及隔離細節，處理不同金屬接觸的腐蝕風險；不能推論為鋁窗一律不可使用不銹鋼配件。
完工交收時，核對哪些項目？
更換完成、承辦商已確認可安全使用後，再進行交收。可要求對方逐項示範並提供記錄：
- 玻璃規格：種類、厚度與確認方案是否一致；有改動時交代依據。
- 固定及邊位：適用的壓條、墊條及密封材料有否缺漏、鬆脫或明顯施工問題。不同系統構造不同，不是看到空隙便全部填膠，尤其不可封住設計排水位置。
- 開關與鎖閂：由承辦商先示範可開啟窗扇的正常操作；發現異響、卡住或鬆動便停止，交由對方處理。固定玻璃不用做開關測試。
- 清場與文件：玻璃碎及廢料有否妥善清理，取得工程明細、保養條款，以及法定檢驗或工程呈交文件副本（如適用）。
不要自行拆下壓條或觸摸玻璃邊緣。若問題未解決，記錄並要求跟進，不能只以新玻璃表面完整作為交收依據。
日常清潔前，先留意窗戶狀態
玻璃破損有時來自突發撞擊，有時與窗戶長期損耗有關。日常檢查可以在問題惡化前提供線索。
消費者委員會建議，清潔窗戶前應先檢查窗戶的把手、窗鉸、窗花、螺絲以至玻璃窗是否鬆脫或損壞，如有懷疑應停止清潔，先找合資格人士檢查和維修。這個「先檢查、後清潔」的原則，重點在於不要在未確認窗戶狀態前施力。抹窗時的拉扯和推壓，可能令原本已鬆動的組件進一步移位，因此有懷疑時應停手。
檢查時可留意屋宇署列出的其他跡象，例如窗扇過鬆、開啟時無法固定位置、窗框或窗扇變形、相鄰窗框構件之間出現罅隙、把手或鎖閂鬆脫等。這些跡象不一定即時導致玻璃破裂，但顯示窗扇可能已不在正常狀態。
清潔時不要攀附窗框或窗扇借力，亦不要將身體探出窗外。強風下應停止抹窗並遠離當風位置；不能因已換過玻璃就忽略天氣和其他組件的狀態。
如發現任何懷疑，應停止清潔並安排合資格人士檢查。不要自行拆窗扇、調整窗鉸或登高處理。
常見問題
只有裂紋，可以先貼膠紙繼續用嗎？
不應靠貼膠紙延長使用。裂紋已是破損，應停止操作該窗、保持距離並安排檢驗。不要走近按壓、貼膠紙或拆除裂片。
強風中可否找人上門換玻璃？
可先在安全位置聯絡求助及安排，但進場和施工須由到場人員評估風勢、墜物及防護條件。不要在當風危險位置自行修補，也不要因信號剛除下就當作可以安全施工。
換較厚玻璃是否一定更安全？
未必。玻璃重量、窗扇承重、槽位及固定方式需要配合，應依確認的設計更換。單看厚度不能判斷整扇窗是否安全。
已找同一家公司驗窗兼維修，是否有問題？
同一服務提供者具備相關資格及註冊範圍，可以承接不同角色。你仍應查核到場檢驗者身份，問清楚所需與建議項目，並保留檢驗、維修和呈交記錄。